■返品・交換について
当サイトの商品はお客さま都合による返品・交換をお断りしております。下記の対応をご了承ください。
- 返品・交換方法は商品到着後7日以内に、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
- ご連絡内容確認後、弊社が返品・交換が必要かを決定いたします。
- 当社が返品もしくは交換を適当と判断した場合に限り原則商品交換、代替商品がご用意できない場合に限り返金の対応を取らせていただきます。
- 当社より発行される、返品交換依頼書を添付付属の取り扱い説明書内の【品質保証書及び自転車受領確認書】を添付の上指定の配送業者にてご返送ください。尚、配達料金は当社が負担致します。
■返品送料
不良品の場合は弊社が負担いたします。商品に不具合当の問題が無い場合の返品につきましては、お客様のご負担となります。
■返品・交換時についての注意事項
お届けした商品に初期不良(*1)が認められる場合、ご注文された商品と違う商品（*2）が届いた場合には原則交換の対応をさせて頂きます。
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。商品の状態を「お問い合わせフォーム」にて確認させて頂きます。
- 返品や交換をお受けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。
- お客様都合による（注文間違いも含む）返品・交換はお受けできません。
- 交換において、代替品は早急に手配いたします。最善の方法で手配をいたしますが、商品の種類や繁忙時期等によりご要望に沿えない場合もございますことをご了承ください。
- 製造過程、組立時、点検整備中に止む無く生じる微細なキズ
- 輸送中でやむを得ず生じる外観上の微細なキズ
- 7日以内であっても乗車中についた微細なキズ
- 機能上及び使用上、影響のない音や微細な振動など感覚的事象
- メーカーマイナーチェンジによる使用上全く支障ない仕様変更がある場合
- 写真写りやディスプレー等の起因する色目の違いなど外観上の差異がある場合
■返品をお受けできない商品をお送りいただいた場合
- 受け取り拒否、またはお客様宛に着払いにて返送致します。またご返金もいたしません。
- 最終的な不良の有無、誤った商品かどうかの判断は弊社の判断となります。
- 他店で修理・調整した際の費用負担は行っておりません。
- 交換・ご返金は国内のみ対応いたします。国外への対応は行いません。
- 不具合・不良により発生した付随的費用（自転車を他店又は配送業者に持ち込むために要した出張費やガソリン代、人件費等）の保証・補填はいたしません。
■返品をお受けできる場合
- 受け取り時点で破損・汚損が認められる場合（配送中ドライバーが自転車を押して運ぶ場合があります。タイヤが汚れる場合があることをご了承ください。）
- 注文商品と異なる場合
- 初期不良が認められる場合
- 返送するために簡単な梱包をしていただく事をご了承いただける場合
ただし、上記返品をお受けできる状態でも下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
※商品到着後8日以上経過している場合
※一度でもご使用されている場合。（走行時に問題が発覚する事例は除外）
※付属の取り扱い説明書内の【品質保証書及び自転車受領確認書】が提示できない場合
■返品時のご返金について
不良品などにより弊社がお客様に返金を行う際、
- クレジットカードの場合は、返金処理を行います。
- その他のお支払い方法はしかるべき対処で返金致します。
※手数料は弊社負担
■キャンセルについて
当サイトの商品は、注文確定以降は、キャンセルをすることができません。ご了承ください。