配送ポリシー
［1］自転車の配送
■配送について
*幼児車、折り畳み自転車（STRAiDA含む）につきましては沖縄を除く各都道府県に配送可能（離島は配送不可）。
*上記以外の自転車につきましては、下記都道府県の一部にお届けできない市区町村がございます。ご購入の際はお確かめの上、お問い合わせメールにてご相談ください。
【東京23区外、石川県、福井県、鳥取県、島根県、山口県、広島県、岡山県、佐賀県、大分県、長崎県】
佐川急便での配送自転車車種は北海道から鹿児島まで配送無料（沖縄県、離島は配送不可）
■佐川急便でのご注文後の流れ
入金確認後、自転車組立・整備開始し完了後2日程度で出荷致します。ご注文から1週間程度でお届け予定（3月～4月の繁忙期はご注文から1週間以上かかる場合がございます。）
お届けの際には傷防止等のためダンボールやエアパッキン等を用いた保護材を使用しておりますので、それらの廃棄についてはご自身で行っていただきますようご協力のほどよろしくお願いいたします。
ハマキョウレックスでの配送自転車車種は全国配送無料（離島・諸島は配送不可）【一部配送不可地域有、お問い合わせフォームよりご相談ください】
■ハマキョウレックスでのご注文後の流れ
入金確認後、自転車組立・整備開始し完了後2日程度で出荷致します。ご注文から1週間程度でお届け予定（5月・8月・12月の繁忙期はご注文から1週間以上かかる場合がございます。）
お届け可能な日時は月曜～土曜日の10時～16時（日祝不可）ハマキョウレックスよりお客様へお届けの日時のご連絡がお電話またはメールにて入りますので、ご相談頂き調整させて頂いたお時間にご自宅でお持ちいただけます様お願いします。調整させて頂いた日時に事前にご連絡無くご不在の場合は、荷受人様のご負担で再配達料が発生する場合がございますのでご了承ください。
お届けの際には傷防止等のためダンボールやエアパッキン等を用いた保護材を使用しておりますので、それらの廃棄についてはご自身で行っていただきますようご協力のほどよろしくお願いいたします。
㈱エム・ティー・エスでの配送自転車車種は青森県から鹿児島県配送無料（北海道・沖縄県・各都道府県離島は配送不可）
■㈱エム・ティー・エスでのご注文の流れ
・入金確認から60日以内にお届けいたします。
お盆、年末年始、引越しシーズン（3月〜4月）は60日以上かかる場合もございます。
・ご注文後のスケジュールの目安
（1）入金確認後、ご注文の受付順に自転車の組み立て・整備を開始します。
（2）自転車の組み立て・整備完成後、配送業者からお届け日の調整のため、お電話（携帯電話のみ）またはメールにてご連絡いたします。「@mts-logi.jp」からメールを受信できるようドメインの設定をお願いいたします。
（3）事前に調整させていただいた日に自転車完成品をお届けします。
【㈱エム・ティー・エス配送時の注意事項】
（1）お届け可能な日時は祝祭日を除く月曜〜金曜の9:00〜16:00の日中となります。時間外のお届けはいたしかねます。 また、細かい時間指定は承れません、到着30分前に運転手より連絡いたしますのであらかじめご了承ください。 マンションやアパートの場合運転手が車を離れられない為、トラックの停車位置まで受け取りに来ていただく必要があります。
（2）配送業者、配達方法、梱包方法等のご指定は、お受けすることができません。
（3）お届けの際には傷防止等のためダンボールやエアパッキン等を用いた保護材を使用しておりますので、それらの廃棄についてはご自身で行っていただきますようご協力のほどよろしくお願いいたします。
（4）自転車の特性上再配達はいたしかねますので、ご相談いただいた予定日には必ずご在宅の上お受け取りいただきますようお願いいたします。また、事前にご連絡がなくご不在のため再配達を行う場合、荷受人様のご負担で再配達費用が発生する場合がございます。
（5）自転車の特性上、お届け後の引き取りや再配達が困難なため、お届けの際に必ずその場で傷等の不具合の有無をご確認くださいますようお願いいたします。
（6）万が一自転車に不備等がございましたら、自転車のお届けより1週間以内にお問合せ先までご連絡いただきますようお願い致します。なお時間経過後のご連絡につきましては対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
運び屋 SASUKE （大阪近郊エリアのみ）
■運び屋 SASUKEでのご注文後の流れ
入金確認後、自転車組立・整備開始し完了後2日程度で出荷致します。ご注文から2週間程度でお届け予定（3月・8月・12月の繁忙期はご注文から2週間以上かかる場合がございます。）
お届け可能な日時は月曜～日曜日の9時～17時（祝祭日可）お客様へお届けの日時のご連絡がお電話にて入りますので、ご相談頂き調整させて頂いたお時間にご自宅でお持ちいただけます様お願いします。調整させて頂いた日時に事前にご連絡無くご不在の場合は、荷受人様のご負担で再配達料が発生する場合がございますのでご了承ください。
お届けの際には傷防止等のためダンボールやエアパッキン等を用いた保護材を使用しておりますので、それらの廃棄についてはご自身で行っていただきますようご協力のほどよろしくお願いいたします。
［2］パーツのみ注文した場合の配送
パーツの配送は佐川急便での配送になります。
パーツのみのご注文の場合は10,000円以上のご注文をされますと、全国送料無料
ご注文合計10,000円未満の場合1,100円（税込）かかります。（※北海道は2,200円 (税込)・沖縄は3,300円 (税込)）
（離島・諸島は配送不可）
［3］自転車・パーツ同時注文した場合の配送
自転車とパーツ同時注文した場合の配送料は、こちらをご覧ください。
■お届け可能な配送日時について
発送予定日時商品選択時に表示される「発送予定日」を目安に、ご指定のお届け先に発送を致します。配送会社より、配達当日午前中を目安に、お客様ご登録の電話番号へ配達時間についてご連絡をする場合がございます。ご対応をお願いいたします。（発送元：東京都）※発送予定日の異なる商品を同時にご購入いただいた場合、商品が揃い次第の発送となります。予めご了承ください。※配達日は、配送形態及び配送地域によって異なります。※祝日等がある場合は通常よりお時間を頂く場合がございます。また、配送日時の指定は承っておりませんのでご了承ください。
配送委託運送会社自転車本体：佐川急便、ハマキョウレックス、エム・ティー・エス、SASUKE、その他
パーツ・アクセサリー：佐川急便、その他
自転車本体を複数台購入した場合、または、自転車とパーツ・アクセサリー・ウェア等を同時に購入した場合等、
1注文に対して複数の配送で商品をお届けすることがございます。大型商品の配送については、配送前に当社または運送会社からお電話にてご連絡させて頂くことがございます。マンション等で指定の場所への運搬が不可能な場合は、運送会社が指定する場所でのお渡しになることがございます。不要になった自転車や段ボール、及び梱包材の回収は行っておりません。予めご了承ください。
佐川急便:https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search
［4］自転車の配送形態
・販売する商品の外装（段ボール）には若干のへこみ、汚れ、破れ、輸送中のラベルの剥がし跡等がある場合がございます。予めご了承ください。
［5］段ボールの開梱について
幼児車・折り畳み車・STRiDAの商品は配送用の段ボールに封函機（大きなホッチキス）で閉じている個所がありますので
封函機の針等でお怪我をされない様充分お気をつけ下さい。
上記以外の商品については簡易養生にて配送させて頂きます。簡易養生（エアパッキン等）をお剥がしの際、自転車の
部品等でお怪我の無い様充分にお気を付けください。
［6］商品に関するご質問
「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
［7］自転車完成車の「取扱説明書」及び同封物について
自転車完成車には、当社または、国内メーカー、国内輸入代理店が発行する日本語の「取扱説明書」と「販売証明書」を同封します。取扱説明書には保証の条件が記載されています。ご購入後、お読み頂き大切に保管ください。尚、「取扱説明書」「販売証明書」の再発行は致しかねます。また、組立作業が必要な完成車には「組み立てマニュアル」を同封いたします。
［8］商品欠品、配送遅延の場合の対応について
商品の品質管理及び在庫管理には万全を期しておりますが、保管中または輸送上のトラブル等により商品欠品や配送遅延が発生する場合には、当社からお客さまにメールまたはお電話でご連絡をすることがございます。万が一、商品が手配できない場合や配送が著しく遅延する場合は、キャンセルの対応を取らせて頂くことがございます。